Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công của RosyQuartet. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng để bảo vệ quyền lợi bạn. Trong trường hợp hoa không đúng mẫu mã, bạn có quyền yêu cầu đổi. Nếu hoa bị dập nát hoặc héo úa, shop sẽ xử lý ngay lập tức. Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với lỗi từ phía cửa hàng.

Khi nhận hoa, bạn vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm bên ngoài. Nếu phát hiện sai sót, hãy phản hồi ngay cho nhân viên giao nhận hoa. Bạn cũng có thể chụp ảnh và gửi qua hotline trong vòng 2 giờ. Chúng tôi sẽ nhanh chóng kiểm tra và đưa ra phương án giải quyết tối ưu. Việc đổi sản phẩm mới sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí cho bạn. Chúng tôi mong muốn mang lại sự an tâm tuyệt đối cho mọi khách hàng.

Nếu bạn không muốn đổi mẫu, chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền nhanh chóng nhất. Số tiền hoàn lại sẽ bao gồm giá trị hoa và phí vận chuyển gốc. Quy trình hoàn tiền thường mất từ 1 đến 3 ngày làm việc chính thức. Chúng tôi thực hiện chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bạn. Mọi thắc mắc về hoàn tiền đều được nhân viên hỗ trợ tận tình nhất. Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến đóng góp để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Lưu ý rằng chính sách này không áp dụng cho lỗi từ phía khách hàng. Ví dụ như cung cấp sai địa chỉ hoặc người nhận từ chối nhận hoa. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ bạn tìm cách khắc phục tốt nhất. RosyQuartet luôn mong muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với mọi người. Sự công bằng và tử tế là nguyên tắc làm việc của chúng tôi. Hãy yên tâm khi đặt niềm tin vào dịch vụ của shop hoa chúng tôi.